Wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Empfangs defekt ist, wird es durch ein neues Produkt ersetzt. Dazu ist erforderlich, dass Sie das defekte Material innerhalb von sieben Tagen zurückschicken. Das Material darf weder manipuliert noch verändert werden. Ferner ist das Material in der Originalverpackung zurückzusenden. Zuvor müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir einen Nachweis haben und die Rücksendung genehmigen und eine Rücksendungsnummer zuweisen können; diese ist bei der Rücksendung anzugeben. Der Rücksendung ist ebenfalls eine Kopie der Rechnung beizulegen. Das Produkt ist so zu verpacken, damit dieses während dem Transport nicht beschädigt wird. Originalverpackung weder beschriften noch mit Klebband versehen.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und den Defekt geprüft haben, wird Ihnen das neue Produkt zugestellt. Wenn das Produkt aufgrund Verfügbarkeit nicht zugestellt werden kann, wird Ihnen der Betrag überwiesen. Falls anderseits das zurückgesendete Produkt nicht defekt ist, wird Ihnen dieses wieder zugestellt.

Wichtig: Die Transportkosten von Rücksendungen, die nicht auf ein Verschulden von uns zurückzuführen sind, sind vom Käufer zu bezahlen. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren bis Sie geprüft haben, dass das Produkt einwandfrei funktioniert.

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Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: Info@dhlabels.com oder telefonisch unter der Telefonnummer 93 310 52 09 von Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 19:30 Uhr